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Technischer Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales Management

Zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Osnabrück suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen technisch versierten Mitarbeiter (m/w/d), der die Kommunikation zum Kunden nach dem Verkauf in Bezug auf Reklamationen und Beschwerdemanagement übernimmt. Bringen Sie Ihr technisches Know-How gewinnbringend ein und beraten unsere Kunden professionell bei allen anfallenden Rückfragen.

Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden im Bereich Reklamationsmanagement
Erfassung und Bearbeitung aller eingehenden Retouren, Reklamationen sowie Reparaturen unter Berücksichtigung der geltenden Richtlinien
Prüfung der zurückgelieferten Ware nach vorgegebenen Kriterien
Überwachung und Unterstützung bei der Analyse von Servicefällen sowie der Erarbeitung von Präventionsmaßnahmen
Bei Bedarf auch aktive Koordination, Steuerung und Durchführung von vertrieblichen Kundenbindungsmaßnahmen
Erarbeitung von Vorschlägen zur Optimierung interner Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektrotechnik, Fachinformatiker, Systeminformatiker o.ä.) oder kaufmännische Ausbildung
Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Kommunikationsstärke und Genauigkeit
Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung
Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office und ERP-Systemen
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Viel Raum für persönliches Wachstum sowie die Möglichkeit, eine stark wachsende und dynamische Organisation bedeutend mitzugestalten
Sicheres Anstellungsverhältnis mit einer strukturierten Einarbeitung in Form eines Patensystems
Attraktives, dynamisches Vergütungsmodell sowie vermögenswirksame Leistungen
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 30 Tage Urlaub und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
Angenehme Teamkultur in familiärer Arbeitsumgebung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres gewünschten Bruttojahresgehalts und nächstmöglichen Einstiegsdatums über das Bewerberformular oder per Mail an jobs@peitel.com.